假貨當道，拒收有風險？律師一次教會你自保關鍵！

1. 快遞來了心卻慌了，懷疑是假貨能拒絕收貨嗎？

眼看包裹終於送到，滿心期待拆開，結果一看傻眼：這怎麼跟照片差這麼多？材質怪怪的、Logo歪歪的、甚至連味道都有問題？你懷疑這是假的，但問題來了——你到底能不能拒收？

很多人以為「不收就沒事」，但真相並不這麼簡單。該拒收還是先收下來再處理？如果東西真的是假貨，收了會不會就默認？如果你當場拒收，會不會被賣家反過來告你違約？

別怕，這篇文章就是為你寫的。懷疑是假貨，教你怎麼帥氣又合法地應對，不吃悶虧、不當冤大頭！往下看，你會知道什麼情況下可以拒收、又有哪些情況不能拒收，讓你在網購江湖殺出一條自保的生路！

（一）理性退貨不是犯罪，濫權才是真的不OK！

很多人在網購後懊悔：我是不是太衝動？買錯顏色、規格不合、老公看到會翻臉，想退貨卻怕被貼上奧客標籤，甚至擔心會不會「犯法」？別鬧了，依法退貨是你擁有的權利，不是犯罪！

《消費者保護法》早就幫你打好底了，只要你是「真心購買、事後改變心意」，在收貨後7天內，你就有「無條件解約退貨」的權利。 不用解釋理由、不需要跪求賣家原諒，更不可能構成什麼詐欺罪，這就是法律給消費者的安心保障。

但話說回來，這權利不是拿來當兒戲的工具。消費者享有權利，也得遵守「誠信原則」。如果你根本沒打算要買，卻為了測試商品、拍網美照、甚至開箱玩玩就退，這不只違背道德，更可能構成權利濫用。當權利變成套路，下一次受害的可能就是你自己。

（二）下單只是鬧著玩？小心玩出刑責！

如果你是故意下單又棄單、甚至大舉亂買只為惡整店家，那你離法院的門口可能不遠了。這可不只是網購小把戲，而是可能構成刑事犯罪的大事。

惡意棄單如果導致賣家商品報銷、運費白花，根據《刑法》第355條，可能構成「間接毀損罪」。 尤其是生鮮食品、短效期限商品，賣家一旦無法轉售，損失不只是金錢，還可能是整批報廢的成本。這種情況下，你不是失信，而是有可能吃上官司！

《民法》第184條也明白寫著：故意以背於善良風俗的方式，加損害於他人者，負損害賠償責任。 如果你的棄單行為是出於惡意，造成賣家實質損害，對方是可以依法提出民事賠償請求的。雖然實務上因小額損失去提告的賣家不多，但這不代表你沒事，只是對方「不跟你計較」而已。

重點來了：不是每一個不取貨的行為都構成犯罪，但「惡意」這兩個字會讓整件事變調。你可以質疑品質，可以在合理範圍內主張退貨、拒收，但你不能把這當作整賣家的工具。

在這個詐騙充斥、買賣雙方都神經緊繃的年代，誠信，是雙向通行的路。

你有權主張你的消費保障，但也別忘了，對方也是一個靠電商生存的實體商家。消費不是戰爭，理性溝通、真心協商，才是最強的保護傘。

2. 懷疑是假貨怎麼辦？你不能不知道的消費者權益！

在這個什麼都能線上買、手機一滑就下單的時代，開箱那刻的心情比拆生日禮物還刺激。但如果你拆開的是一盒疑似仿冒的假貨、或品質粗劣到讓人氣炸的商品，你知道自己可以怎麼辦嗎？

根據《消保法》，只要你不是為了惡意退貨耍人，消費者享有一定的權利。但別忘了，權利不是用來濫用的，誠信，是法律保護你的前提

網購已是生活日常，交易雙方都有責任與義務。當你質疑商品品質時，記得保留證據、理性溝通、依法主張。這樣做，才能保護自己、也讓電商市場越來越乾淨。

（一）7天猶豫期不是商家恩惠，是消保法規定的標配！

網購點太快、買太衝，收到才發現不如預期？別擔心，這不是你的問題，這是你該享有的權利！ 根據《消費者保護法》第19條，只要你是透過網路購物，自商品簽收日起，你就擁有7天的猶豫期。

這7天不是試用期，而是無條件解約退貨。也就是說，你可以不解釋、不求情，甚至一句話都不用多說，就能直接通知賣家：我要退貨！

不用說明理由、不用負擔退貨費用，這段時間完全站在消費者這邊！ 這不只是給你檢查商品的機會，更是保障你免於被誤導或買錯的最後防線。

而賣家呢？別想耍賴。 商家有義務配合退貨、退款，不可以藉口拖延，更不能亂設規定刁難買家。 這不只是做口碑，是法律規定的基本底線。想在電商市場站穩腳步，就得尊重這份來自法律的信任機制。

（二）別以為什麼都能退！這些商品7天猶豫期不適用！

7天猶豫期固然是網購族的神盾，但別搞錯了，不是所有商品都享有這個權益！《消費者保護法》早就設下界線，部分特殊類型的商品根本不適用7天退貨規則，買之前你可要看清楚！

• 首先是量身打造的客製化商品。 像是訂製西裝、刻名字的飾品、婚禮贈品等，只為你設計、只給你使用的東西，賣家無法再賣給別人，自然無法讓你「反悔退場」。

• 再來是容易腐敗或保存期限較短的商品。 生鮮食品、鮮花、冷凍海鮮等等，保存期短到不能等，一旦棄單或拒收，賣家損失慘重，這類商品依法也不適用7天無條件退貨。

• 以及拆封後之個人衛生用品。 像是貼身衣物、刮鬍刀等，基於安全與衛生考量，只要包裝一拆就等同使用，無法再販售，當然也不能退。

• 還有，拆封後的影音商品和軟體類產品也列入例外。 買了CD、DVD、遊戲片或電腦軟體，一旦拆封，除非產品本身有瑕疵，否則不能以「不喜歡內容」為由要求退貨。

• 那消費者怎麼辦？是不是一買就等著吃虧？ 放心，即使這些商品不適用猶豫期，但只要出現瑕疵、與賣場描述不符，消費者仍可依法要求退換貨或賠償，賣家無權推託。

最後提醒賣家，你有義務在商品頁面上明確說明「不適用7天猶豫期」的品項與原因。寫得模糊、沒寫清楚，將來發生糾紛吃虧的還是你。

3. 賣家嗆聲要提告？這些眉角你一定得懂！

最近有沒有發現，有些網購賣家一遇到棄單，馬上換上律師口吻、威脅提告？什麼「未取貨就是毀損罪」、「要提告詐欺、背信」、「IP都查得到，小心吃官司」這類恐嚇話術，真的讓不少消費者嚇得半夜睡不著。

但先別被唬住，這些話，絕大多數根本是虛張聲勢。

如果你只是單純反悔、不想要了、或工作太忙忘了取貨，並不構成任何犯罪。 根據法律實務，沒有收下東西、沒有占有、不存在惡意的前提下，怎麼會毀損人家的財產？

詐欺？背信？冷靜想一想，你又沒有用假名騙貨、沒有騙取對方金錢，憑什麼說你是詐欺犯？

真正會踩到法律紅線的，是那種惡意連續下單、大量棄單、明知生鮮品保存期短還故意惡搞不取貨，讓賣家蒙受損失的人。 但如果你只是偶爾反悔、不小心沒領，說真的，這叫「生活疏忽」，不是犯罪行為。

（一）單純未取貨不是罪！別被賣家亂扯法律嚇傻了！

最近越來越多網購消費者收到威脅訊息，內容不是什麼「我要提告你未取貨」、「不回應就是詐欺」、「再不處理就送律師函」這類字眼，讓人一看心跳加速、腦袋發熱，甚至想說是不是自己真的做錯了什麼。

先等等，冷靜是面對這類戲碼的第一步。

單純忘記取貨，或者臨時反悔不領包裹，法律上根本不是犯罪行為！ 沒錯，你沒違法，不用認錯，也更不需要掏錢了事！

這些賣家常見的操作手法，就是利用消費者不懂法律、怕麻煩、怕上法院的心理，用片面說詞施壓，甚至冒用法律名詞混淆視聽，誘導你「和解付款」，但這根本不是正規法律程序，而是心理戰術。

所以千萬別因為一封看起來嚴正的簡訊或訊息，就自認理虧。如果你真的擔心，建議直接洽詢消保官、律師或各縣市政府的消費者服務中心，而不是回覆賣家、匯款和解或簽下什麼莫名協議。

在網購世界裡，買家和賣家雙方都要遵守規則，但規則不是賣家說了算，更不是威脅語氣就能改寫的法律條文。

（二）衝動匯款解不了糾紛，一通法律諮詢穩住全局！

在網購時遇到問題，是誰都可能碰上的事，但你知道嗎？一時衝動認錯、急著付款，有時反而讓你從消費者變成冤大頭！

越來越多案例顯示，有些不肖賣家會用一堆看起來很專業的話術，丟出法律條文、威脅提告，試圖讓你在驚慌之下掏錢了事。

但你要記住，當下的恐慌不是事實，對方的說詞也不一定可信。

• 第一步，先冷靜下來。 不要被「刑法」、「法院」這些字眼嚇得亂了手腳。對方說你怎樣，不代表你真的怎樣。對方講的話是真是假，查證再說，不懂的就問，不確定就查。

• 第二步，尋求專業法律建議。 找律師、尋求法律扶助、找消保官，不要只問網友或相信對方的「我朋友是律師說…」。 弄清楚你到底有沒有違法，了解自身權益及合理的處理方式。是你站穩立場的關鍵。

• 第三步，聯繫合法申訴管道。 無論是撥打1950消保專線、向各縣市消保官或主管機關反映，這些單位才是你真正的靠山，不是賣家的訊息。

• 最重要的一點，千萬不要因為怕麻煩就亂匯錢或同意賠償。 你可能一秒交出錢包，但背後卻是對方一步步誘你進圈套。賠了錢、丟了權益，事後想反悔，往往來不及。

4. 賣假貨的店家會怎樣？可能從網拍主變被告人！

有沒有曾經在網路上買到「價格低得嚇人、看起來又像正品」的東西？那些打著「限量正版」、「專櫃同款」的假貨賣家，小心不只是被退貨，而是直接讓進法院見法官！

現在很多仿冒品不再在夜市地攤偷偷賣，改走高端路線、掛在電商平台上看起來文案精緻、圖片華麗，甚至加上「官方授權」、「原廠正品」這類話術，讓人誤信是真貨。這樣的行為，不只不道德，還可能已經踩到法律紅線！

根據我國刑法與商標法，這類行為可能涉及的責任：

• 第一，這種「偽裝真貨」的銷售手法，已構成「詐欺」或「加重詐欺」。 只要有意圖用詐術讓人陷於錯誤並交付金錢，就是詐欺；而透過網路、社群等電子方式犯案，更可能被視為「加重詐欺」，起跳就是1年以上的徒刑，罰金上看百萬。

• 第二，如果賣家私自使用別人的品牌Logo，甚至包裝仿真到讓人混淆，則可能已經侵犯商標權。 依《商標法》規定，侵權者不只得面臨3年以下有期徒刑，還要負擔高額罰金。

• 第三，不只刑事罰，民事賠償也跑不掉！ 除了能請求退貨退款，如果你因為使用假貨導致皮膚過敏、發炎，或精神受到影響，還能進一步向賣家請求醫藥費、精神撫慰金等非財產損害。

舉例來說，如果你買到假冒的保養品、化妝品，擦了之後皮膚紅腫、過敏，這不只是倒楣，你完全可以主張賠償。 有問題的不是你貪便宜，而是對方販假牟利，應負完全責任！

而你要做的第一步，就是保留所有證據！ 不管是訂單截圖、商品包裝、對話紀錄，還是使用後的照片與症狀記錄，通通都是打官司或申訴的重要武器。

面對假貨，不要忍，不要怕，更不要認栽！ 該提告就提告、該申訴就申訴，透過消保會、律師或法院讓這些黑心商家付出代價！

從拒收假貨、主張退貨到依法求償，每一步都是消費者的底線與尊嚴。別讓害怕蓋過權益，該站穩的時候，就別退縮！如果還有法律其他相關疑慮，或是想了解更多法律相關知識，都歡迎點擊下方免費諮詢按鈕！